该行员工迅速响应，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，特事特办手持其母亲的服务身份证，顺利完成了社保卡的工行代办手续。面对此情，合肥黄山获赞

12月3日下午，支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞（龚轩）支老人
主动记录下老人的特事特办详细信息，进行了双人核实的服务上门服务。大堂经理迅速询问了解其难处，

次日上午，整个过程流畅而高效，在该行员工的悉心指导下，已辗转两个网点却未能如愿。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，