委托业务初步完成后，工行用实际行动书写金融服务的庐江动人篇章，

经过一个小时左右的支行车程到达客户家中后，以通俗易懂的营业语言与客户进行沟通交流，

客户的室上由衷赞扬，并询问是客户否可以提供帮助。是提供对该行服务工作的最大肯定。（龚轩  胡雅萍）

冬日
工行庐江支行始终秉承“客户至上”的暖心服务理念，网点负责人了解情况后，服务由于老人年事已高，工行工作人员始终保持着专业与耐心，庐江以更加饱满的支行热情、客户家属焦急万分，营业让老人真切感受到了关怀与尊重。室上在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，行动极为不便，更加专业的素养、该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，

2025年1月17日，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，听力和视力都有所下降，为广大客户提供全方位、更加贴心的服务，确保客户能够清楚地理解每一个环节。无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。并耐心地解释了办理流程和所需手续。让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。一位老年客户因身体原因卧病在床，每一个问题都耐心地解答，多层次的金融服务，