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当天下午,支行
7月21日中午,特事特办中国工商银行合肥蜀山支行营业大厅走进一位年近八旬的老太太,大堂经理立马迎了上去询问其有何需求。

客户和家人对工行工作人员连声道谢,对工行特事特办为客户开辟绿色通道、

原来,立即安排业务主管带着客服经理驱车来到了老人家里,秉承以客户为中心的服务宗旨,该行大堂经理马上向当班营业经理和网点负责人汇报。完成相关手续后又陪同老太太再次回到网点顺利办好了该笔业务。核实重置密码为客户本人意愿后,面色凝重,现又因老人生命垂危,确认客户本人指定的代办人,网点决定启动应急预案,经过紧急商量,