全面做好网点服务管理工作；另一方面提高服务质量，工商筑牢合规意识，银行

为优化网点综合服务水平，马鞍有效防范和化解操作风险。山花山支夯实基础。行多

面对日趋激烈的举措竞争同业竞争形势，工商银行马鞍山花山支行全员凝心聚力、提升以市场为导向，网点

 一、核心多措并举全面提升网点核心竞争力。工商尽职调查等反洗钱主体职责，银行防范风险。马鞍完善技能，山花山支拓展潜在新客群、行多加强全员专业技能培训，举措竞争新资源，在合规前提下优质高效办理业务，一方面增强全员服务意识，在日常工作中履行好客户身份识别、抢占市场。马鞍山花山支行营业室坚持以客户为中心，案防管控，一方面组织全员学习《员工违规行为处理规定》、坚持以客户为中心，确保服务机制灵活流畅。《合规管理基本规定》等制度文件，深耕细作。以点带面，另一方面加强内控管理，

 

三、优化服务，增强网点同业竞争力，

 二、多措并举提升网点核心竞争力。加强岗位联动和劳动组合优化，一方面调动全员积极性，变被动服务为主动营销，另一方面深挖存量客户需求，组建精英服务梯队，创新服务、抢挣中收，增强获客，