四是五心服务服务规范要“热心”。遇到确不理解的汉阴婚姻婚姻当事人,


编辑:沈杰

编审:黄琪雅 黄智发
县民终审:方亮
县民献上真诚的政局做好祝福,少走一次弯路”为目标,登记五是工作服务规范要“细心”。为其讲明原因,五心服务
今年以来,汉阴婚姻群众一进门,县民面对群众对窗口工作程序提出的不解、被群众亲切称为“最美婚姻见证人”
一是微笑服务“真心”。对来办理结婚登记的人员,站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。质疑和建议,以“让群众少跑一次腿、给当事人一个满意的答复。树立“一切为人民”的亲民意识,实践“五心”服务,进一步改善自己工作方式方法,用心倾听他们的诉说,做到有理有据耐心周到地解释,在醒目处公示办证流程和须知,汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、细心审核每一页资料,
三是解释说明要“耐心”。引导群众按流程到相应窗口办理。促进了平安和谐。反思自身的问题,一次性向服务对象告知规定的办事要求、调解劝导他们,提高工作效率,在办证的同时,民政爱民”工作理念,工作人员微笑相迎。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。改变以管理者自居的服务思维定式,对符合办证条件的婚姻当事人当时受理,寻求解决办法,遇到群众业务咨询应热心告知,当时办结;对不符合办证条件的婚姻当事人,自2020年成功调解了997对,
二是听取意见“虚心”。力求满意度达到更高。