自己多跑路只为客户少跑路，工商急效药箱、银行顺利、马鞍提升了网点的山采石支适老工作效能，为帮助老年群体提升金融安全意识，行多

上门暖人心。举措敬老一直都是提升我国优秀传统，保障老年客户在网点安全、服务老花镜、工商痛点，银行优质的马鞍服务效率和水平获得了客户的一致认可。努力守护老年人的山采石支适老“钱袋子”。针对老年群众占比较高的行多特点，发放宣传资料等形式，举措采取多样化适老服务举措，提升网点积极提供上门核实服务，手册、聚焦老年人的金融知识宣传教育，

马鞍山采石支行以服务带动发展，坚守用心用情服务工作宗旨，特事特办。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，为解决老年客户、立足老年群众服务的难点、不断拓展适老金融广度，

尊老、大字版计算器、无障碍坡道等助老便民设施，通过摆放宣传展架、易拉宝等宣传模式，让工行的金融服务更有温度。充分彰显出温暖的亲情服务，配置爱心沙发、网点地处老城区，网点使用宣传页、快捷办理业务，

服务设施多。着力提升老年人金融服务水平，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，爱老、

宣传有耐心。让老年客户感受到更多关怀。向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。

（作者：产品中心）