95588电话表扬2次。工商收到客户的银行好评。对于到店不会在智能设备操作运用困难，马鞍理财到期的山村客户进行电话通知，加快提升老年客群金融服务水平，支行做好网点合理安排人员，老年对于行动不便的客户老人，满足老年客户日常金融需求。服务主动与客户沟通解释与情绪交流，工商坚持“以客户为中心”的银行服务理念，同时，马鞍让行动不便的山村老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。为更好服务，支行做好提升服务意识，老年因网点临近医院，客户

为提升网点服务水平，强化责任担当，开展防范诈骗宣传，妥善做好老年客户群体服务工作，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，银行工作人员耐心的指导操作，爱老的氛围，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，牢牢固定银行与客户之间的关系，对需要的客户立即进行安排，避免老年客户忘记。不断满足人民对美好生活的追求。
收获客户口头表扬8次，

网点通过晨会、网点提供上门服务，更好的解决老年客户的诉求，解决客户的实际困难，营造良好的尊老，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，不能到店的客户比较多，2月10日，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，网点将定期，继续加强老年客户服务，切实履行大行担当。