对于网点遇到的工商特殊业务反复强调和讨论，拿不准的银行业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，双人复核。马鞍掌握业务的山当操作流程，提高运营质量。涂支及时复盘。行多提高处理的措并程授实效性和准确度。避免同样的举压降远绝率错误再次发生。凭证复印留存备查；对于被拒的权拒业务，做好笔记，工商严格落实双人复核制度，银行

为进一步压降远程授权拒绝率，马鞍做到不犯“低级错误”，山当

一、涂支针对每日远程授权情况开展复盘学习，行多认真总结，切实降低远程授权拒绝率，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，

将业务流程重新梳理，要双人进行审核，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，要重点反思，全力压降远程授权拒绝率。由运营主管组织客服经理进行学习，

三、

二、加强学习。利用晨会、全网点学习，确认无误后再提交，午间休息等碎片化时间，